Te lo Presto · Inversionistas

Política de Privacidad – Te Lo Presto Inversionistas

Vigente desde el 11 de septiembre de 2026. Aplica a la aplicación Android "Te Lo Presto Inversionistas" (paquete com.appprestamos.inversionistas).

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es PETROCONOSUR S.R.L., titular de la marca Te lo Presto, con domicilio en Bolivia (en adelante, "la empresa" o "nosotros").

Contacto para todo lo relacionado con esta política: WhatsApp +591 78022274 (línea oficial de Te lo Presto).

Sitio web: https://telopresto.petroboxinc.com

2. A quién aplica y qué hace la app

La app está dirigida exclusivamente a inversionistas registrados por Te lo Presto, es decir, personas que tienen un contrato de inversión vigente o pasado con la empresa. La cuenta de acceso la habilita la empresa; no es posible registrarse desde la app.

La app permite ver: el resumen del mes (lo cobrado, lo pendiente y el próximo pago), el total invertido y las ganancias, cada inversión con su porcentaje mensual vigente y su estado, los pagos mes a mes con el comprobante de la transferencia (que se puede ampliar, guardar en la galería o compartir), los retiros de capital y los últimos movimientos. Es una aplicación de consulta: desde ella no se invierte, no se retira ni se transfiere dinero.

3. Qué datos tratamos y cuándo

3.1 Para ingresar a la app

• Número de celular. Usted lo escribe en la pantalla de ingreso. Se envía a nuestro servidor para comprobar que corresponde a un inversionista registrado y para enviarle el código de acceso.
• Código de acceso de un solo uso (4 dígitos), que le enviamos por WhatsApp al número indicado y que usted escribe en la app. Si toca "Pegar código", la app lee el portapapeles de su celular solo en ese momento y solo para tomar el código.
• Token de sesión. Al validar el código, el servidor entrega a la app una credencial de sesión que se guarda en su celular para no pedirle el código cada vez. Se borra cuando usted toca "Salir".

3.2 Datos de su cuenta de inversionista

Son datos que la empresa ya tiene por su contrato de inversión y que la app descarga del servidor para mostrárselos: su nombre, su identificador interno de inversionista, sus inversiones (código, monto, porcentaje mensual, fecha de inicio, estado), los pagos mensuales (montos pagados y pendientes, fechas), los retiros de capital y las imágenes o PDF de los comprobantes de transferencia. La app no crea ni modifica estos datos; solo los muestra. Las imágenes de comprobantes pueden quedar temporalmente en la memoria caché de su celular para que se abran más rápido.

3.3 Huella digital (opcional)

Si usted activa "Entrar con huella", cada vez que abra la app Android le pedirá su huella (o el PIN/patrón del celular como alternativa). La verificación la realiza el sistema operativo en su propio dispositivo. La app solo recibe la respuesta "correcto / incorrecto"; nunca recibe, guarda ni transmite datos biométricos. La única información que se guarda en el celular es si usted dejó la opción activada o no. Puede desactivarla en cualquier momento desde "Seguridad".

3.4 Reporte de problemas (solo si usted lo usa)

La app tiene un botón flotante para reportar fallas. Únicamente cuando usted mantiene apretado ese botón (o usa el formulario "Escribir"), la app:

• graba su voz mientras mantiene apretado el botón (el permiso de micrófono se solicita recién en ese momento, no al abrir la app);
• toma una captura de la pantalla de la app tal como se veía en ese instante, para que el equipo técnico entienda el problema. Esa captura puede incluir los datos financieros que estaban en pantalla;
• en el formulario, puede adjuntar opcionalmente una imagen de su galería y escribir un título y una descripción;
• adjunta datos de contexto: su nombre, su identificador de inversionista, su rol en la app, la pantalla en la que estaba, la versión de la app, el sistema operativo y la versión de Android de su celular.

Todo eso se envía al sistema interno de tickets de la empresa para poder revisar y resolver el problema. Si no usa el botón, nada de esto se graba ni se envía.

3.5 Datos técnicos

• Al abrir la app, esta consulta al servidor de la empresa cuál es la versión mínima admitida. En esa consulta no viajan datos personales.
• La app incluye el componente de mensajería Firebase Cloud Messaging (de Google), previsto para futuras notificaciones. En esta versión no se envían notificaciones. Al instalarse, ese componente puede generar un identificador técnico de instalación que se comunica a Google para el funcionamiento del servicio; ese identificador no contiene su nombre ni su número de teléfono y no se utiliza para publicidad ni para analítica.

3.6 Lo que NO hacemos

• No accedemos a su ubicación, a sus contactos, a sus mensajes ni a su cámara.
• No mostramos publicidad ni usamos herramientas de analítica o seguimiento de terceros.
• No vendemos ni alquilamos sus datos, ni los usamos para fines de marketing de terceros.
• No realizamos decisiones automatizadas sobre usted a partir del uso de la app.

4. Para qué usamos sus datos

Datos	Finalidad
Número de celular, código de acceso, token de sesión	Verificar que usted es el inversionista titular y mantener su sesión abierta de forma segura.
Nombre, identificador, inversiones, pagos, retiros, comprobantes	Mostrarle el estado de sus inversiones y el detalle de lo pagado y lo pendiente, en cumplimiento del contrato de inversión.
Preferencia de huella	Proteger el acceso a la app en su celular, si usted lo elige.
Grabación de voz, captura de pantalla, imagen adjunta, texto y datos de contexto del reporte	Atender y resolver el problema que usted reporta, y mejorar la app.
Identificador técnico de instalación (Firebase)	Funcionamiento del componente de mensajería. Sin uso publicitario ni analítico.

5. Fundamento del tratamiento

Tratamos sus datos porque son necesarios para ejecutar la relación contractual entre usted, como inversionista, y la empresa (rendirle cuentas de su inversión y de los pagos). El uso de la huella y el envío de reportes de problemas dependen de su decisión: son funciones que usted activa o utiliza voluntariamente. Además, la empresa tiene un interés legítimo en mantener la seguridad de la app y de sus sistemas. Todo ello conforme a la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

6. Con quién compartimos sus datos

• Personal autorizado de la empresa. Las personas de Te lo Presto encargadas de la administración de inversiones y del soporte técnico pueden ver la misma información que usted ve en la app (existe una vista de administrador para atender consultas).
• Proveedores de infraestructura propia. Los servidores, el almacenamiento y el sistema de tickets que usa la app son operados por la empresa y su proveedor tecnológico, únicamente para prestarle el servicio.
• WhatsApp (Meta Platforms). El código de acceso se le envía como mensaje de WhatsApp a su número. Ese envío se rige, además, por las políticas de WhatsApp.
• Google (Firebase). Recibe el identificador técnico de instalación descrito en el punto 3.5.
• Aplicaciones que usted elija. Si usa "Guardar" o "Compartir" sobre un comprobante, la imagen pasa a la galería de su celular o a la aplicación que usted seleccione (por ejemplo, WhatsApp). A partir de ahí, ese archivo queda bajo su control.
• Autoridades. Cuando una ley, una autoridad competente o una orden judicial lo exija.

No vendemos sus datos y no los cedemos a terceros para publicidad.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Los datos de su cuenta de inversionista (nombre, inversiones, pagos, retiros, comprobantes) se conservan mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales, contables y tributarios que obligan a la empresa a guardar esa documentación.
• El token de sesión permanece en su celular hasta que usted toca "Salir", desinstala la app o borra sus datos.
• Los reportes de problemas (voz, captura, texto) se conservan en el sistema de tickets mientras dure la relación y los plazos legales aplicables, o hasta que usted solicite su eliminación.
• La caché de imágenes de comprobantes se elimina al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes de Android.

8. Cómo protegemos sus datos

• Toda la comunicación entre la app y el servidor viaja cifrada (HTTPS).
• El acceso se hace con un código de un solo uso enviado a su número; no existen contraseñas fijas que puedan filtrarse.
• La credencial de sesión se guarda solo en su celular y se elimina al cerrar sesión. La app está configurada para no incluir sus datos en las copias de seguridad automáticas del sistema.
• Puede activar la huella para que nadie más abra la app en su celular, y bloquearla o cerrar sesión en cualquier momento.
• El acceso del personal de la empresa está limitado a las personas autorizadas.

Ningún sistema es infalible. Le recomendamos mantener su celular con bloqueo de pantalla, no prestar su número ni sus códigos y cerrar sesión si comparte el dispositivo.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a sus datos y pedir una copia.
• Corregir o actualizar datos inexactos (por ejemplo, su nombre o su número de celular).
• Solicitar la eliminación de sus datos o de su acceso a la app (ver punto 10).
• Desactivar la huella desde "Seguridad" dentro de la app, y cerrar sesión con "Salir".
• Presentar un reclamo ante la autoridad competente si considera que sus derechos no fueron respetados.

Para ejercer estos derechos escríbanos al WhatsApp +591 78022274 de la empresa, indicando su nombre y el número de celular registrado. Podremos pedirle algún dato adicional para confirmar su identidad antes de responder. Responderemos en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de los plazos que fije la normativa aplicable.

10. Eliminación de datos y de la cuenta

La cuenta de acceso a la app la administra la empresa (no se crea ni se elimina desde la app). Para pedir la baja de su acceso a la app o la eliminación de sus datos, envíe la solicitud al WhatsApp +591 78022274 de la empresa desde el número de celular registrado.

• Su acceso a la app se desactiva y se eliminan los datos que la app guardó en nuestros sistemas por su uso (por ejemplo, los reportes de problemas), salvo lo que la empresa esté legalmente obligada a conservar.
• Los registros del contrato de inversión, de los pagos y de los comprobantes forman parte de la contabilidad de la empresa y se conservan durante los plazos legales, contables y tributarios que correspondan, aunque usted deje de usar la app.
• Además, usted puede borrar en cualquier momento los datos guardados en su celular desinstalando la app o desde Ajustes de Android → Aplicaciones → Te Lo Presto Inversionistas → Borrar datos.

11. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 18 años. Solo pueden tener acceso las personas mayores de edad que hayan firmado un contrato de inversión con la empresa. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectáramos un caso, eliminaríamos ese acceso.

12. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia actualizada. Cuando el cambio sea relevante, se lo comunicaremos además por los canales habituales de la empresa o dentro de la app.

13. Contacto

PETROCONOSUR S.R.L. – marca Te lo Presto – Bolivia
WhatsApp: +591 78022274
Sitio web: https://telopresto.petroboxinc.com